tuning написав:
а как по мне Игоррь все правильно делает, Закон Украины важнее чем какая то там сервисная книжка.
.................................................................................... Машина хорошая пока на личной шкуре не оценишь ее "качество". я оценил, так что я Игоррья понимаю.
Спасибо за поддержку!!!
Добавлено спустя 3 минуты 26 секунд:Игорь написав:
Возмущение из-за поломки понятны и эмоции в первом посте тоже,все эт нормально,жизненно. Но вот в дальнейшем разбирательстве его упорство уже просто не понятно.
Согласно п.11 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів (далее по тексту – Порядок): “У разі виходу ДТЗ з ладу внаслідок порушення Споживачем вимог експлуатаційної документації на ДТЗ, проведення модернізації ДТЗ, його технічного обслуговування чи ремонту поза сервісними пунктами, вказаними в Сервісній книжці, а також у разі відсутності передбачених Виробником пломб на ньому Споживач втрачає право вимагати виконання Виробником (Продавцем) гарантійних зобов'язань щодо його ДТЗ”.
А теперь по порядку.
1.Порушення Споживачем вимог експлуатаційної документації на ДТЗ, т.е. Пособия по эксплуатации и обслуживанию – не нарушал (факт).
2.Проведення модернізації ДТЗ, т.е. изменение конструктива – не проводил (факт).
3.Технічне обслуговування чи ремонт поза сервісними пунктами, вказаними в Сервісній книжці – не проводил. Все акты о ремонтах, о замене масла и фильтров на СТО АИСа имеются (факт).
4.У разі відсутності передбачених Виробником пломб на ньому – Виробник пломб на двигателе не предусмотрел (факт).
Подытожим.
Причин для потери права требовать гарантийный ремонт нет.
Согласно п.14 Порядку: “У разі порушення термінів виконання технічного обслуговування Споживачем без поважних причин він втрачає право на виконання Виробником(Продавцем) гарантійних зобов'язань щодо його ДТЗ, про що робиться мотивований запис в Сервісній книжці, який завіряється печаткою Виконавця (Продавця)”.
Да, я приехал на ТО-2 не через 6 месяцев, а через 10000 км. Формально АИС мог снять с себя гарантийные обязательства. Однако для этого они должны были сделать запись в Сервисной книжке и заверить её печатью. АИС этого не сделал, т.е. своим правом не воспользовался (право как известно не обязывает). А зачем терять клиента из-за такой ерунды? Авось ничего не случится и ничего делать не надо будет. А если напишем, что сняли с гарантии – то больше его не увидим.
Когда я притянул авто на ремонт со вскрытым двигателем, АИС формально мог снять с себя гарантийные обязательства. Однако и тогда они этого не сделали и приняли авто. Записи в сервисной книжке нет.
Подытожим.
Причин для потери права требовать гарантийный ремонт нет.
Согласно п.25 Порядку: “Документом, який підтверджує передавання ДТЗ на гарантійний ремонт, є наряд-замовлення”.
АИС наряд-замовлення не оформили – значит нарушили Порядок.
Согласно п.28 Порядку: “Претензії Споживача щодо виявлених недоліків у ДТЗ (надалі - Претензії) подаються за вибором Споживача на один із пунктів сервісної мережі, вказаний у Сервісній книжці, Виконавцю або Продавцю за місцем купівлі ДТЗ, або Виробнику.
Претензії розглядаються у разі дотримання таких умов:
Претензії подано у письмовій формі із зазначенням прізвища, імені, по батькові та місця проживання Споживача, згідно з вимогами цього Положення;
на момент подання Претензії не закінчився гарантійний термін на ДТЗ;
пред'явлено документ, який засвідчує факт купівлі ДТЗ Споживачем, та Сервісну книжку”.
У меня все условия выполнялись.
Согласно п.29 Порядку: “Виконавець (Продавець або Виробник) зобов'язані протягом трьох діб розглянути Претензію за участю Споживача та скласти в двох примірниках рекламаційний акт, де зазначаються: прізвище, ім'я, по батькові власника; марка ДТЗ, тип, модель, версія, ідентифікаційній номер ДТЗ і номер його двигуна; державний номер ДТЗ; пробіг від початку експлуатації; найменування організації, яка продала ДТЗ, і дата продажу; перелік заявлених власником ДТЗ недоліків. Рекламаційний акт підписується власником ДТЗ та представниками Виконавця (Продавця або Виробника).
В результативній частині рекламаційного акта повинне бути прийнято одне з таких рішень:
1) заявлений недолік підтверджується і підлягає усуненню у порядку, викладеному в розділі "Процедура гарантійного ремонту ДТЗ" цього Порядку;
2) заявлений недолік визнається істотним, і Споживач має право за власним вибором вимагати від Продавця або Виробника:
заміни ДТЗ на такий самий ДТЗ належної якості;
відповідного зменшення купівельної ціни ДТЗ;
заміни ДТЗ на аналогічний ДТЗ іншої моделі з відповідним перерахунком купівельної ціни;
розірвання договору купівлі-продажу ДТЗ.
Для прийняття рішення щодо визнання недоліку істотним Виконавець(Продавець) залучає для розгляду Претензії Споживача фахівців Виробника;
3) заявлений недолік виник внаслідок порушення Споживачем вимог експлуатаційної документації на ДТЗ, вимог цього Порядку та/або правил збереження ДТЗ, і такий недолік підлягає усуненню за рахунок Споживача;
4) заявлений власником ДТЗ недолік не підтверджується”.
АИС рекламационный акт не составили – значит нарушили Порядок.
Согласно п.30 Порядку: Якщо Споживач і Виконавець (Продавець, Виробник) не дійшли згоди щодо причин виникнення недоліків у ДТЗ, Споживач має право вимагати направлення ДТЗ на експертизу до випробувальних центрів та лабораторій, що акредитовані згідно із законодавством України.
Експертиза проводиться за рахунок Продавця або Виробника.
Грустно хотя бы потому, что оспорить можно было до подписания, но никак не после. Подписал-значит согласился. А на закуску-все подобные документы проходят согласования в достаточно серьезных инстанциях и в обществе защиты прав потребителей в том числе. Кроме того, существует ГК Украины, которому ни один пункт в сервисной книжке не противоречит.
Знайомий купує ....ВАЗ 2106 
зареєстрований в Рівне, по його проханю продавець по генеральному дорученю знімає його з обліку все тіп-топ 
знайомий наводить ВАЗу косметику -пробує його перепродати - не получається, виходить термін дії "червоних" номерів - приганяє в МРЕВ по ПМЖ (Львів) на реєстрацію, і ... опа 
(ну хто би мав там дивитися?.. 