Итак 8.11.2013 года прошел ТО-0 на этом сервисном центре. Стоимость ТО-0 со своим маслом в двигатель и кпп 511 гривен (426 гривен 3.55 часа само ТО, техническая мойка 0,2 часа 20 гривен, фильтр масляный 1136000118 от Geely FC 65 гривен).
А теперь по порядку: 1) ТО длилось 40 минут (проделаны гигантская работа P.S. сарказм)
2) Техническая мойка 20 гривен, не мыли ничего, как было на арках легкая грязючка так и осталась.
3) Фильтр от Geely FC это ж какого черта установили фильтр не от моей модели
Доброе утро!
Просим прощения, за заминку с ответом на данный пост.
Нужно немного времени, чтобы разобраться в данной ситуации.
На протяжении сегодняшнего дня,мы свяжемся с Вами, для разрешения данного случая.
Добавлено спустя 9 часов 59 минут 45 секунд:Итак 8.11.2013 года прошел ТО-0 на этом сервисном центре. Стоимость ТО-0 со своим маслом в двигатель и кпп 511 гривен (426 гривен 3.55 часа само ТО, техническая мойка 0,2 часа 20 гривен, фильтр масляный 1136000118 от Geely FC 65 гривен).
А теперь по порядку: 1) ТО длилось 40 минут (проделаны гигантская работа P.S. сарказм)
2) Техническая мойка 20 гривен, не мыли ничего, как было на арках легкая грязючка так и осталась.
3) Фильтр от Geely FC это ж какого черта установили фильтр не от моей модели
Добрый вечер.
Еще раз извиняемся за заминку с ответом. Нужно было время, для анализа сложившейся ситуации.
Разобравшись и проанализировав записи с камеры наблюдения по дате и времени обслуживания Вашего автомобиля, с сожалением признаем то, что некоторые из указанных Вами недостатков имели место быть, а именно:
- несоответствие нормированного времени выполнения операций ТО-0, к фактическому времени выполнения;
- допущенные ошибки в работе некоторых наших сотрудников, касательно разъяснения проведенных работ.
Но, мы хотим заверить Вас, что все работы, выполненные на Вашем автомобиле во время его нахождения в нашем сервисном центре, были проведены с соблюдением всех требований качества, все жидкости предоставленные Вами и масляный фильтр были заменены в полном объеме, натяжение приводного ремня соответствует норме, в чем можно убедиться при визуальном осмотре моторного отсека Вашего авто.
Касательно того, в чем мы допустили ошибки, мы уверяем Вас, что все сотрудники, допустившие возникновение данной ситуации понесут наказание и будут приняты все меры, дабы такие ситуации более не повторялись.
Так как мы, новая компания по обслуживанию автомобилей «Geely» , мы не хотим чтобы данная ситуация ассоциировалась у всех наших нынешних и потенциальных клиентов с системной работой нашего предприятия, что естественно не является реальностью. Подтверждением данного утверждения, являются увеличение количества наших новых клиентов их положительные отзывы. Если существует проблемная ситуация, мы готовы ее рассматривать, искать точки соприкосновения и пути ее разрешения, не ища оправданий и отговорок.
Перед вашим визитом, мы довольно долго вели с Вами диалог, путем переписки и давали всяческие советы и рекомендации, подробно разъяснив ситуации касательно многих моментов, в том числе тех.жидкостей, которые были предоставлены Вами лично, что Вы надеемся, не будете отрицать.
Хочется выразить Вам отдельное спасибо за то, что указали нам на наши ошибки и помогаете с ними разобраться.
С нашей стороны, мы обязуемся свести к минимуму Ваше негативное первое впечатление от обслуживания у нас, обсудив пути решения в телефонном режиме или личном общении.
Как Вам будет удобно.
Да и с ценами на ремонт джили что то не то. Не может ремонт китайца стоить как ремонт француза или японца.
